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顧客關係管理：觀念、策略與工具

顧客關係管理：觀念、策略與工具 評價

網友滿意度：



努力努力~~ 就算上班只有領死薪水

但是加值自己另一個實在的方式就是讀書了!!

當然還有很多原因是為了要考試啦XD

雖然讀書考試真的很辛苦，

只要一想到未來還有機會

可以參與外派的工作

我就又有鬥志了!!!

跟大家推薦讀來相當上手的

顧客關係管理：觀念、策略與工具

整體的編輯跟內容相當清楚豐富~

推薦給想進修努力的大家噢!

一起加油吧!!

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顧客關係管理：觀念、策略與工具

本週熱銷商品:

科技法律透析月刊第29卷第02期

科學研習月刊56卷02期(106.02)

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商品訊息描述:

顧客關係管理作為策略和科技，正經歷一段驚人的演化旅程。早期顧客關係管理被視為是單純的科技，這樣的觀點讓很多採用的企業失望，時至今日，顧客關係管理代表的是策略和科技的組合，已經是現代經濟不可或缺的一部分。

本書完整呈現顧客關係管理發展至今最新的策略思考和作法，強調瞭解顧客的經濟價值是行銷決策的基礎。本書適合作為大學生、研究生、和企業經理人想要瞭解和嫻熟顧客關係管理領域最完整和最新的學習工具書。

商品訊息簡述:

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  作者： V. Kumar, Werner Reinartz
  
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• 譯者： 黃明蕙
• 出版社：雙葉書廊
  
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• 出版日期：2015/12/30
• 語言：繁體中文

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